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Este rol tiene como objetivo articular, impulsar y gestionar el uso estratégico de la Customer Data Platform dentro de la unidad de Customer Intelligence, integrando capacidades técnicas en gobernanza y análisis de datos con habilidades interpersonales para construir redes de colaboración con áreas clave como Comercial, Ingeniería de Datos, Analítica, Marketing y Servicio al Cliente, con el propósito de habilitar casos de uso que mejoren la experiencia del cliente, generen ingresos incrementales y provean a la VP de Estrategia información accionable para la toma de decisiones. Funciones específicas: - Diseñar y liderar la evolución funcional de la Customer Data Platform dentro de la unidad de Customer Intelligence, garantizando su alineación con las necesidades del negocio y su capacidad de habilitar casos de uso que impulsen ingresos incrementales y mejoren la experiencia del cliente. Asegurar la gobernanza de los datos de cliente en coordinación con Ingeniería de Datos, Analítica y Cumplimiento, velando por la calidad, seguridad, trazabilidad y uso ético de la información en todos los puntos de contacto. - Identificar, priorizar y co-crear casos de uso de datos junto con áreas como Comercial, Marketing, Servicio al Cliente y Experiencia, para generar valor mediante segmentaciones, automatizaciones, personalizaciones y analítica avanzada. - Fomentar una cultura de decisiones basadas en datos a través de formación, acompañamiento y comunicación efectiva con stakeholders clave, promoviendo la apropiación del CDP como herramienta estratégica en toda la organización. Check- in / los requisitos para abordar: - Formación académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Marketing, Estadística, Economía, Mercadeo y/o afines. - Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de analítica de datos, gestión de plataformas, ingeniería de datos y/o inteligencia de datos. - Nivel de inglés Intermedio (B2). - Nivel de Excel Avanzado. - Nivel de SQL Avanzado - Conocimientos en Phyton (Deseable) - Conocimientos en herramientas de Gestión de Clientes, como CRM y CRP (Deseable) Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍 Sabemos que contigo ¡Vamos a ganar! Envía tu CV a stefania.posada@avianca.com, incluyendo tu aspiración salarial y da el siguiente paso en tu carrera profesional con nosotros.