ENCARGADO DE POSTVENTA
Experiencia: 3-4 años en post venta, carreras afines
Horario: Lunes a Viernes Medio Día (todos los días medio dia)
Sueldo: 1.500.000 liquido
Importante tener auto para ir a las obras
Responsabilidades
• Gestión de Reclamos: Recepción, registro y seguimiento de solicitudes de propietarios (daños, filtraciones, fallas y terminaciones), asegurando su resolución completa.
• Atención al Cliente: Entregar un trato cercano, empático y profesional, resolviendo dudas y gestionando expectativas.
• Coordinación Operativa: Actuar como nexo entre propietarios, áreas internas (Producción, Calidad, Operaciones) y proveedores/subcontratistas para ejecutar reparaciones.
• Inspección y Diagnóstico: Realizar visitas técnicas a viviendas para evaluar fallas y levantar hallazgos.
• Planificación: Organizar y programar tareas mensuales de mantenimiento y reparación para el equipo de postventa.
• Control de Calidad: Verificar que las soluciones implementadas cumplan con los estándares de la empresa y la normativa vigente.
• Documentación y Reportes: Generar informes de gestión, bases de datos de incidencias y reportes ejecutivos.
• Gestión de Garantías: Administrar los procesos de garantías de las obras.
Habilidades y Competencias
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Organización, planificación y seguimiento.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Conocimientos técnicos en construcción o mantenimiento.
• Manejo de Office y sistemas de gestión.
Enviar CV a: mauricio.alarcon@ievoluciona.cl